Nossa missão é muito clara: causar um impacto tão profundo na vida das pessoas a ponto da suas vidas serem separadas entre antes e depois de ter contato conosco.

Pessoas que querem trabalhar conosco são pessoas que compartilham dessa mesma missão.

Se essa também for a sua, será um prazer te conhecer.

E não importa de que lugar do Brasil ou do mundo você é!

Todas as nossas vagas são REMOTAS.

Nossa equipe sempre foi 100% REMOTA, mesmo antes da pandemia. Portanto, você vai poder trabalhar do melhor lugar do mundo: sua casa.

Independente de qual área você trabalhe, o time inteiro tem uma responsabilidade muito grande.

Este é um valor do qual não abrimos mão: autorresponsabilidade e responsabilidade com o próximo.

Estamos falando de causar um impacto muito grande na vida das pessoas que seguem nossos conteúdos, livros e cursos.

Desde emagrecer 5, 10, 20, 30kg ou até mais…

… até a remissão de doenças graves, tudo de forma natural.

Infelizmente, a saúde pública não caminha para uma melhora e o Brasil já conta com mais de 50% da população com sobrepeso - segundo o Ministério da Saúde.

Portanto, você já consegue imaginar o tamanho da nossa missão.

Trabalhar conosco requer: organização, autorresponsabilidade, senso de dono, pontualidade, aprendizado constante e produtividade.

Temos muito a fazer, e nós estamos acelerando: se trabalhar além do que manda a regra te incomoda, talvez não seja o ambiente ideal para você.

Brincamos quando temos que brincar, mas levamos o trabalho muito a sério.

Nós valorizamos pessoas que buscam trazer resultados e crescer junto conosco.

Alguns marcos importantes da nossa trajetória...

Trabalhar com vendas pela internet em larga escala é algo relativamente novo.

Diante disso, temos a oportunidade de ensinar como desempenhamos cada função aqui na empresa.

Essa é uma oportunidade real de aprender com quem já tem experiência nisso.

Se você realmente quer aprender como um negócio 100% digital funciona com a flexibilidade do home office, o Programa de Estágio é perfeito para você.

E o mais importante: nós temos MUITO interesse na efetivação de bons profissionais. Se você for bom e estiver alinhado com nossa cultura, são grandes as chances de efetivação.

Mas, precisamos dizer: por ser um ramo novo e totalmente home office, pode ser que o estágio aqui não conte como estágio obrigatório para a conclusão do seu curso.

Portanto, se esse é o seu maior interesse, não aplique. Nós queremos quem realmente se interessa pelo que fazemos e tenha o verdadeiro intuito de aprender tudo sobre como criar negócios digitais multimilionários partindo do zero.

Se tudo que você quer são horas de estágio para o seu currículo, é melhor procurar as empresas tradicionais indicadas pela sua faculdade.

No link abaixo, você pode conhecer todas as áreas da empresa e aplicar para o programa de estágio.

A área de aquisição da empresa é responsável por trazer novos prospectos interessados em nossos conteúdos e produtos.

Sua principal missão é transformar visitantes em leads e leads em clientes através da compra de anúncios em plataformas de mídia paga como: Facebook, Instagram, Google Ads, Taboola, Outbrain e outras.

É ideal para quem gosta e tem facilidade com planilhas, números e indicadores.

A missão dessa área é transformar a experiência dos clientes e prospectos em algo inesquecível com a nossa empresa.

Para isso, é preciso promover um bom atendimento através dos emails, das mídias sociais, dentro da comunidade de clientes e pensar em ações de encantamento.

Para trabalhar nessa área, a pessoa precisa de misto de agilidade nas respostas do atendimento e precisa de criatividade para criar ações que engajem os clientes.

A missão dessa área é fazer a presença online da empresa ser fantástica!

Ela deve gerar a curiosidade, engajamento e comunicação com o público, gerando leads qualificados através de estratégias de inbound Marketing, além de conteúdos específicos de topo (TOFU), Meio (MOFU) e fundo de funil (BOFU), através de páginas de site, anúncios, vídeos, etc.

Para trabalhar nessa área, a pessoa precisa de misto de agilidade nas respostas do atendimento e precisa de criatividade para criar ações que engajem os clientes.

A missão dessa área é fazer com que o melhor conhecimento prático de saúde, comprovadamente embasado pela ciência, cheguem a nossos clientes!

Ela deve sempre estar buscando os melhores e mais atualizados conhecimentos de saúde (bem-estar, emocional, espiritual, etc) para os nossos clientes.

Para trabalhar nessa área, a pessoa precisa gostar muito de leitura e escrita, estar sempre antenado para as novidades científicas, ter um senso crítico das informações que consome e uma excelente capacidade de transformar conteúdos densos e acadêmicos em artigos e textos de fácil compreensão e que seja prático para nossos clientes.

A missão dessa área é ter um time de alta performance (alcançam e/ou ultrapassam as metas), comprometido, feliz, colaborativo, com grande sentimento de orgulho, que se comunique com clareza e que esteja sempre querendo evoluir (gostam de feedbacks, de desafios e são autorresponsáveis)

Para isso, é preciso gostar de lidar com pessoas, ser um exemplo vivo da cultura da empresa, ser fanático por melhorar a performance do time juntamente com sua satisfação , além ter curiosidade, empatia e bom dinamismo para compreender e lidar com os diferentes cenários que envolvemos todo o time.

A missão dessa área é fazer com que todo os nossos projetos sejam entregues com a qualidade e velocidade necessárias!

Para isso, é preciso organização de todos os projetos, acompanhamento eficaz com todas as áreas da empresa, clareza de prioridade de execuções e que lide com os desafios diários com o foco sempre nos resultados a serem alcançados!

Para trabalhar nessa área, a pessoa precisa de misto de planejamento , foco no resultado a ser alcançado (qualidade e prazos) e saber resolver os desafios que aparecem durante a execução de cronogramas.

Essa é a área que faz a caixa registradora apitar.

Composta de Copywriters (escrita persuasiva) e gestores de E-mail Marketing e Automações (CRM), são responsáveis por funis, campanhas (email, chatbot, whatsapp e outras mídias), configurações de produtos, ofertas, e tudo que for necessário para fazer um prospecto se tornar um cliente.

O cargo de copywriter é ideal para quem é criativo e absolutamente voltado a resultados (alma de vendedor).

O perfil ideal para CRM é quem gosta de organização e de lógica de processos (automações).

► MISSÃO DO CARGO

É ele que traz vida aos anúncios que alimentam a máquina que transforma visitantes em leads e leads em clientes.
Atua em todas as etapas de conversão através de campanhas de aquisição, conversão, branding e remarketing.
Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada de gerenciamento acumulado de mais de R$ 300.000,00 em anúncios digitais

► RESPONSABILIDADES

- Implementar as estratégias de aquisição de clientes (campanhas e funis perpétuos)
- Investir a verba definida pelo Diretor de Aquisição mantendo os indicadores dentro da meta
- Escalar anúncios dentro das metas (campanhas e funis perpétuos)
- Dominar as plataformas de tráfego pago

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS EXIGIDAS:

- Google Ads
- Facebook Ads
- Inglês (Listening e Reading) intermediário
- Excel Básico
- Ter gerenciado uma verba acumulada de anúncios digitais de R$ 50.000 ou mais

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJÁVEIS:

- Ter gerenciado uma verba acumulada de anúncios acumulada de R$ 100.000,00 ou mais
- Photoshop básico
- Edição de vídeos básica

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Analítico
- Organizado
- Pró-ativo para alcançar resultados
- Atenção ao detalhe
- Assertivo
- Persistente
- Tomada de decisão baseada em dados
- Gosta de aprender
- Auto-responsável
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► MISSÃO DO CARGO

Cuidar da presença da marca nas mídias sociais como: Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, etc.

O Gestor de Social Media tem como principal missão: gerar presença nas mídias sociais, incentivar o engajamento dos seguidores, criar possíveis parcerias (collabs) e ajudar os prospectos e seguidores a seguir em direção a compra através de entendimento do momento de compra. O consumidor precisa sentir que existe alguém do outro lado.

Basicamente, o trabalho se divide em 4 etapas: Social Listening, Social Influencing, Social Networking e Social Selling.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada como Gestor de conteúdos em mídias sociais.

► RESPONSABILIDADES

- Elaborar calendário editorial para mídias sociais
- Criar e Postar Conteúdos nas Redes sociais (Youtube, Facebook, Instagram, blog, Linkedin)
- Monitorar e interagir comentários nas publicações das redes sociais (posts e anúncios)
- Produzir Relatórios Semanais de performance das publicações e das redes sociais
- Realizar ações com influenciadores

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS
- Experiência em Social Media
- Excelente nível de redação e gramática
- Conhecimento técnico das principais plataformas de social media
- Interesse nos nichos de emagrecimento e saúde

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS

- Conhecimento em Copywriting
- Conhecimento em ferramentas de design gráfico (Canva, Photoshop)
- Conhecimento em SEO

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Gostar de aprender
- Organizado
- Auto-responsável
- Criativo
- Paciente e gostar de pessoas
- Pró-ativo
- Foco em resultados
- Capacidade analítica para gerar insights e relatórios
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► MISSÃO DO CARGO

Comunicar conhecimento verdadeiro sobre saúde natural de uma forma simples de entender, independente do formato.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada como produtor de conteúdo.

► RESPONSABILIDADES

- Produzir conteúdos para blog.
- Roteiros para vídeos de social media: youtube, instagram, linkedin, etc.
- Produzir ebooks gratuitos e pagos.
- Pesquisar e produzir publicações mensais pagas.
- Produzir roteiros de aula para cursos.
- Estruturar roteiros para Podcasts
- Escrever e-mails de conteúdo

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS
- Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo, Letras e/ou áreas correlatas.
- Experiência com escrita para nicho de saúde e bem-estar.
- Boa escrita em língua portuguesa.
- Clareza de argumentação sobre um assunto. - Experiência com blog: operação básica de um blog em WordPress
- Conhecimento básico de Copywriting e como tornar o texto persuasivo
- Auto organização: capacidade de seguir processos, organizar a própria agenda e respeitar sistemas
- Experiência com pesquisa: como pesquisar (investigar) manchetes, imagens, estudos científicos e outros ativos que sirvam de embasamento e provas para o conteúdo apresentado (quando necessário)
- Experiência com comunicação interna e externa: como passar sua mensagem de forma clara a todos os envolvidos
- Domínio do Inglês (Listening e Reading)

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS

- Vivência em agências de Marketing (digital ou offline)
- Curso Neuromarketing, entre outros cursos voltados à área comportamental;

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Gostar de aprender
- Organizado
- Auto-responsável
- Criativo
- Foco em resultados
- Receptivo a feedbacks
- Dinamismo
- Assiduidade em entrega nos prazos acordados
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► MISSÃO DO CARGO

Representar a presença online e offline da empresa com qualidade impecável dentro de um contexto de posicionamento.

Isso envolve todos os elementos gráficos presentes em: mídias sociais, blog, páginas, materiais impressos, iscas digitais, ebooks, anúncios, área de alunos e qualquer outro ponto de contato com o cliente.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada como Designer.

► RESPONSABILIDADES

- Criação de Marcas e manual de aplicação
- Criação de anúncios, banners, ebooks, infográficos, criação e estilização de páginas, mockups, posts pra mídias sociais, etc.

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS
- Photoshop intermediário
- Desing Ilustrator intermediário
- WordPress (básico)
- Traços leves e minimalista (principal)

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS

- Domínio do Inglês (Listening e Reading)
- After Effects
- Experiência em agências de marketing e publicidade

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Gostar de aprender
- Organizado
- Auto-responsável
- Criativo
- Foco em resultados
- Receptivo a feedbacks
- Atento a detalhes
- Assiduidade em entrega nos prazos acordados
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► MISSÃO DO CARGO

Representar a presença online da empresa com qualidade impecável dentro de um contexto de posicionamento.

Cria graficamente o visual da página das aplicações (imagens, textos, vídeos, folders, cartões, GIFs, animados, banners), executa o tratamento de imagens, criação de banners para o site e para campanhas em todos os canais da empresa, desenvolve a navegação da página.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada como Webdesigner

► RESPONSABILIDADES

- Responsável pela criação de códigos (TAGs) e novas ferramentas para a página, cuidando de toda a funcionalidade da página;
- Cuidará da programação do conteúdo da página (configurações de comentários, curtidas, compartilhamentos, banners,etc) - Desenvolvimento de front-end de sites, blogs, landing pages personalizadas (desktop e mobile)
- Implementação correta dos layouts desenvolvidos pelo Design
- Conceitualizar ideias originais de design de sites que tragam simplicidade e facilidade ao usuário
- Criar wireframes, storyboards, fluxos de usuários, fluxos de processos e mapas de sites para comunicar ideias de interação e de design
- Apresentar e justificar designs e principais elementos produzidos a colegas e partes interessadas no nível executivo
- Estabelecer e promover diretrizes, melhores práticas para melhor performance das páginas nos variados canais de consumo (Desktop e mobile)

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS

- HTML (codificar uma estrutura básica)
- CSS ("codar" um layout, conseguir copiar algum site ou componente simples)
- Lógica de Programação (no mínimo o básico para pesquisar códigos prontos)
- JavaScript (inserir um script em uma tela, utilizar jQuery, criar pequenas coisas)
- O básico de Responsive (fazer o layout funcionar em múltiplos dispositivos)
- Wordpress Elementor (o básico para recriar telas no WordPress)
- Um bom senso de Design
- Dominar os fluxos de trabalho com Git

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS

- HTML (entender sobre Semântica e Acessibilidade)
- Pré processadores CSS (utilizar o Sass para ter um css mais organizado e com escalabilidade);
- SEO (estruturação do HTML, resolver a listinha do PageSpeed, Schema.org) - Performance (tanto do JavaScript, quanto do CSS)
- Consegue criar aplicações 100% com JavaScript e deployar
- Consegue conversar de igual para igual com um Desenvolvedor Back-End
- Dominar os Padrões de Projetos

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Gostar de aprender
- Organizado
- Auto-responsável
- Criativo
- Foco em resultados
- Receptivo a feedbacks
- Atento a detalhes
- Assiduidade em entrega nos prazos acordados
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► MISSÃO DO CARGO

Garantir que os melhores prestadores de serviços estejam em nosso time, nas posições coerentes que lhes permitam ter uma alta performance contínua e grande satisfação em estarem em nosso time, bem como auxiliar cada prestador de serviço a evoluir pessoalmente e profissionalmente, trilhando o plano de carreira da maneira mais eficaz e coerente possível.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada como Analista de RH

► RESPONSABILIDADES

- Implementação de estratégias de RH e iniciativas alinhadas com a estratégia de negócios (pesquisa de clima, Carreira e Sucessão, Rodadas de Feedbacks, etc);
- Conciliar as relações da gestão e prestadores de serviços resolvendo demandas, reclamações e necessidades dos mesmos;
- Atuação dos planos de carreira e anseios dos prestadores de serviços e direcionamento da trilha de capacitação para os mesmos;
- Acompanhamento diário da quantidade de serviços prestados (indicador de produtividade);
- Compreender e implementar dinâmicas, boas-práticas, capacitações e ações que reforcem a cultura da nossa empresa;
- Diminuir o nº de turn over de prestadores de serviços que não nos avisam previamente que irão parar de prestar serviços para nós;
- Ideias e boas práticas para aumentar a satisfação dos prestadores de serviços;
- Pegar feedbacks dos prestadores serviços atuais para melhorarmos nossos processos internos;
- Fazer toda gestão das documentações da área de RH

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS

- Experiência prévia na função de analista de RH
- Linguagem escrita e oral em nível excelente
- Ter experiência com operação básica de planilhas (google sheets/excel)
- Ter intimidade com tecnologia, Google drive e ferramentas virtuais
- Poder de síntese
- Conhecimento básico de Perfil Comportamental DISC (ou similares) e ferramentas de performance profissional (Ex: SWOT individual, NineBox, Matriz Esforço x Impacto, etc)
- Organização: experiência com organização de tarefas, prazos e pessoas
- Experiência com pesquisa de clima organizacional, Rodadas de Feedback, Plano de Carreira e Sucessão, Recrutamento e seleção
- Experiência com comunicação interna e externa: como passar sua mensagem de forma clara a todos os envolvidos
- Obrigatório: Domínio do Inglês (Listening e Reading)

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS

- Conhecimento de Marketing Digital básico (principalmente as funções de cada papel. Ex: CopyWriter, Gestor de tráfego, etc.);
- Ter experiência com análise básica de dados: tabela dinâmica, análise de respostas abertas através de nuvem de palavras e conhecer métodos de pesquisa;
- Formação como Analista de Perfil Comportamental;
- Formação em Business Coaching;
- Experiência com treinamentos para equipes presenciais e remotas
- Experiência prévia na função de analista de RH

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Auto-responsável: reclamações e desculpas infundadas não serão toleradas
- Resiliência: as constantes mudanças e o dia-a-dia da empresa vão te testar
- Receptivo a feedbacks: será testada a todo momento, se o ego for maior do que a vontade de contribuir, não dará certo
- Ter dinamismo e jogo de cintura para conversas delicadas
- Ter discrição com informações sensíveis
- Ser acessível para todos
Se candidatar para a vaga!

► MISSÃO DO CARGO

Cuidar para que toda a estrutura por trás do caminho do lead de prospecto até cliente seja executado sem falhas.

Isso envolve aplicação de Tags, criação de automação pra organização de listas pra que cada campanha e mensagem de vendas seja enviada pro segmento correto de

Cuida de toda a operação por trás da execução de estratégias de vendas.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada em implantação e operacionalização de sistemas de CRM

► RESPONSABILIDADES

- Cuidar das automações dos funis de vendas de email
- Cuidar da segmentação das listas de email em: leads, clientes, etc.
- Programar disparo de campanhas de email e Manychat
- Configuração de Webinários Ao Vivo e Perpétuos
- Coordena a criação de páginas de captura, vendas, e outros elementos envolvidos em funis
- Coleta métricas de Campanhas de Email

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS

- Excel intermediário
- Raciocínio lógico apurado
- Ótima habilidade
- Domínio do Inglês (Listening e Reading) intermediário

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS:

- Experiência prévia em sistemas de E-mail Marketing - lançamentos digitais
- Experiência prévia em sistemas de E-mail Marketing - funis perpétuos
- Experiência prévia em implementação de automações
- Domínio do Inglês (Listening e Reading) avançado

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Analítico
- Organizado
- Foco no resultado
- Resiliente
- Muita atenção aos detalhes
- Gosta de criar sistemas
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► MISSÃO DO CARGO

Criar os sentimentos de desconforto e desejo nos nossos clientes, contribuindo para eles tomarem a decisão de compra de nossos produtos e serviços.

Isso ocorre através da escrita de copies (peças persuasivas) para todos os canais necessários (emails, whatsapp, páginas, etc), auxílio às demais equipes a serem mais persuasivas através de calls, checklists, vídeos, tutoriais e outras ferramentas e do acompanhamento e categorização das provas sociais coletadas pelo time de Suporte.

Para a vaga sênior: necessário vivência comprovada como Copywriter, com histórico de vendas igual ou superior a R$ 250.000,00 em Copys sob sua responsabilidade.

► RESPONSABILIDADES

- Construir Copies, respeitando a metodologia adotada, com a finalidade de comercializar os produtos oferecidos pela empresa
- Elaborar copy para todos os canais (email marketing, whatsapp, cartas de vendas, páginas, anúncios digitais, script de mensagens de áudio, script de lives de vendas, script de vídeo de vendas) de acordo com o direcionamento das demandas diárias
- Participar de reuniões com os especialistas para tirar dúvidas sobre os produtos, bem como para troca de ideias sobre novas possibilidades de atração de clientes
- Participar de Peer Review dos Copies
- Categorização das provas sociais recebidas pelo time de suporte
- Seleção das provas sociais mais coerentes para cada necessidade - Entrevistas com clientes
- Auto organização: capacidade de seguir processos, organizar a própria agenda e respeitar sistemas
- Outras atividades coerentes com o cargo

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS

- Habilidade na escrita persuasiva;
- Domínio da língua portuguesa e excelente redação;
- Clareza de comunicação para ToFU,MoFu,BoFu;
- Pleno domínio dos gatilhos mentais e quando utilizá-los - Percepção aguçada para conhecer o cliente
- Domínio do Inglês (Listening e Reading)
- Desenvolvimento de estratégias de vendas e conversão de clientes através da escrita

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS:

- Vivência como Copy no nicho da saúde (nutrição, doenças crônicas, etc)
- Formação em curso de Copy comprovada
- Vivência comprovada em agências de marketing (digital ou offline)
- Domínio da língua inglesa (writing / speaking) - Vivência como Copy em Lançamentos digitais (Clássico, Meteórico, Possuído, Webnário, etc.)
- Vivência como Copy em Funis perpétuos

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

- Orientado a Resultado
- Gostar de ler
- Gosta de aprender
- Gosta de escrever
- Pensamento criativo
- Dinamismo e proatividade - Sempre almejar por melhorar resultados
Se candidatar para a vaga!

► MISSÃO DO CARGO

Garantir que todos os projetos sejam entregues no prazo e na qualidade exigida, realizando o planejamento e acompanhamento de maneira coerente, eficaz e clara para todos os times da empresa

► RESPONSABILIDADES

Liderar reuniões de kick off dos projetos

Realizar comunicação e intersecção entre os times multidisciplinares (facilitador e conector), visando a austeridade, eficiência e elaborando sugestões para execução de projetos
Realizar rituais e reuniões semanais/diárias com o time
Realizar o controle, documentação e acompanhamento de todas as tarefas dos projetos sob sua gestão, permitindo clareza no status dos projetos e entregas dos times;
Criação e gerenciamento de cronograma de tarefas;
Coordenação na execução de tarefas e o cumprimento de prazos
Negociação de prazos e prioridades conforme necessidade
Entendimento claro das prioridades a serem seguidas

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS NECESSÁRIAS

Experiência em trabalho home office
Experiência em gestão de time de forma remota
Experiência prévia na área de gestão de projetos em sistemas onlines de acompanhamento (Ex: ClickUp, MS Project, etc.)

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS DESEJADAS:

Conhecimento sobre projetos de comunicação com foco no digital (formatos, canais, linguagens, etc)
Interesse/conhecimento em processos de gestão e pessoas
Conhecimento de Lançamentos Digitais (Ex: Clássico, meteórico, etc.)

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

Organização, proatividade, senso de responsabilidade, determinação
Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo
Foco em plano de ação para os projetos
Bom relacionamento com equipe e parceiros
Orientação ao resultado
Bom controle de processos
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► INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A VAGA

A vaga é FIXA e precisaremos de dedicação EXCLUSIVA.
Não ligamos pra formação acadêmica!
Para nós, suas ideias e sua capacidade de atender bem ao cliente têm mais valor do que o seu diploma.

► MISSÃO DO CARGO

Garantir acesso dos alunos aos nossos conteúdos e ao nosso suporte através das plataformas determinadas para isso.

► RESPONSABILIDADES

Responder tickets de suporte de alunos dentro do prazo mínimo estipulado
Manter uma qualidade mínima de resposta
Identificar possibilidades de venda e auxiliar o prospecto na tomada de decisão
Pensar e implementar maneiras de otimizar o suporte (resolvendo mais problemas e menos tempo)
Alimentar o nosso FAQ (Perguntas mais Frequentes)
Cuidar do WhatsApp de Suporte
Realizar as demais atividades de sua área de atuação
Comunicar eventos importantes através de Email, WhatsApp, Área de Membros, Grupos e todos os outros canais
Promover relatórios periódicos para acompanhamento da qualidade do suporte
Processo de Reembolso
Resolver problemas de pagamento
Responder chat durante Webinários Ao vivo
Compilar dados de chat de Webinários, analisar e identificar pontos de melhora
Responder comentários de CPL na linguagem do especialista
Responder chat de vendas durante lançamento ou campanha de vendas
Responder Whatsapp de recuperação

► QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS

Excel Básico
Google Drive
Familiaridade com o Whatsapp
Experiência prévia com atendimento (diferencial - mas não é obrigatório)

► CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

Organização, proatividade, senso de responsabilidade, determinação
Gostar de ajudar pessoas
Ter empatia e paciência com os clientes
Orientado a Resultado
Ser organizado
Percepção aguçada para conhecer o cliente
Gostar de aprender
Gostar de escrever
Se candidatar para a vaga!